Termo de Ética de Afiliação para Revenda
Este documento estabelece as diretrizes éticas que todos os afiliados deverão seguir ao revender o programa de saúde por assinatura mensal do TMDOCTOR. Ao se afiliar, o revendedor autorizado e concorda com as responsabilidades profissionais e éticas descritas abaixo, comprometendo-se a atuar com integridade, respeito e responsabilidade.
1. Responsabilidade Profissional
O afiliado deverá exercer sua função com competência e responsabilidade, buscando sempre informações específicas e claras sobre o programa de saúde da TMDOCTOR. É dever do afiliado garantir que o cliente prospectado compreenda os termos, benefícios e limitações do programa antes de realizar qualquer contratação.
2. Ética e Transparência
Todas as ações do afiliado deverão ser pautadas pela honestidade e transparência. Qualquer tentativa de omitir informações relevantes, manipular fatos ou enganar clientes não será tolerada. O afiliado deve agir com integridade, sempre em conformidade com os padrões éticos estabelecidos pelo TMDOCTOR.
3. Respeito ao Cliente
O afiliado deverá tratar todos os clientes prospectados e sua carteira de clientes com respeito, dignidade e cordialidade, independentemente de sua decisão de contratar ou não o serviço. Qualquer forma de discriminação, cooperação ou desrespeito é restrita.
4. Compromisso com a Moral
O afiliado deverá manter condutas morais elevadas em todas as suas interações com os clientes. Isso inclui manter o sigilo sobre as informações pessoais e de saúde dos clientes, bem como zelar pela proteção e confidencialidade desses dados, de acordo com a legislação vigente.
5. Objetividade
Toda comunicação e abordagem do afiliado deve ser objetiva, focada nos fatos e benefícios reais do programa de saúde. O afiliado deve evitar exageros, promessas infundadas ou quaisquer afirmações que possam induzir o cliente a erro.
6. Gestão da Carteira de Clientes
O afiliado é responsável pela gestão ética de sua carteira de clientes, mantendo um relacionamento profissional e saudável com todos. É seu dever continuar prestando atendimento de qualidade, oferecendo suporte e esclarecendo eventuais dúvidas dos clientes após a venda.
7. Consequências da violação
Qualquer violação das normas éticas aqui descritas poderá resultar em avaliações que vão desde advertências até o cancelamento imediato da afiliação, além de possíveis ações legais, em conformidade com a gravidade da infração.
